RETUREN
Die von https://kinder-planet.com gelieferten Artikel sind neu und gegen jeden Mangel garantiert. Sie sind identisch mit denen des traditionellen Handels und stammen von der Gesamtheit der genannten Verlage und Lieferanten.
Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.
Defekte Artikel:
Der Kunde muss neue oder unbenutzte Artikel vollständig und in der Originalverpackung, unversehrt, zusammen mit jeglichem Zubehör, Anleitungen und Dokumentationen (unbedingt in der Original-Zellophanverpackung und mit der entsprechenden Rechnung) zurücksenden. In einer solchen Situation muss der Käufer einen Beweis für den/die Defekt(e) an contact@kinder-planet.com senden (Beschreibung und Fotos/Videos im Anhang).
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück, wir sagen Ihnen, was zu tun ist, wenn Ihre Datei gemäß unseren Bedingungen angenommen wurde. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Erstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erfolgen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kinder-planet.com.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Verkaufs- und/oder Werbeartikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir werden einen Artikel nur ersetzen, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@kinder-planet.com.
Versand
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr ausgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als £75 versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Zustelldienst zu nutzen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurückschicken, erhalten werden.
Es werden keine Nachnahmesendungen akzeptiert, egal aus welchem Grund.
Rücktrittsrecht
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist Kinder Planet verpflichtet, den vom Kunden gezahlten Betrag, mit Ausnahme der Rücksendekosten, kostenfrei zu erstatten. Die Rückerstattung ist innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des/der zurückgesandten Pakets/Pakete fällig. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für die folgenden Käufe:
- Waren, die Sie geöffnet haben und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgeben können
- Waren, die untrennbar mit anderen Artikeln verbunden sind
- Geöffnete Ware, die nicht im Originalzustand ist, die beschädigt ist oder der Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.